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Kundenberater (m/w)

 

Als einer der Pioniere der webbasierten Erfassung und Auswertung von Arbeitszeiten haben wir, die Jobframe GmbH, unsere Business-Anwendung TimeBoard kontinuierlich weiterentwickelt. Innovationen in Verbindung mit proaktivem, umfassendem Kundenservice stehen in unserem Fokus und haben uns auf dem Markt und in der Branche in mehr als einem Jahrzehnt fest etabliert. An unserem Firmensitz in Mainz sind wir zu einem mittelständischen Unternehmen herangewachsen. Mit Ihrer Unterstützung möchten wir diesen Wachstumskurs fortsetzen und unseren Kundenservice weiter ausbauen.

Ihre Aufgaben

  • Kundenberatung und -betreuung per Telefon und E-Mail bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unserer Soft- und Hardware einschließlich Online-Schulungen
  • Angebotserstellung einschließlich Präsentation unserer Dienstleistung online und nach Bedarf bei unseren Kunden vor Ort
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufgabengebieten
  • Mitarbeit in interdisziplinären Teams bei Projekten der Entwicklungsabteilung
  • Testen von Software inklusive Fehlerdokumentation
  • Abbildung der erbrachten Betreuungsleistungen in unserem kaufmännischen Ticketsystem
  • Erstellen von Dokumentationen, Schulungsmaterial und Anleitungen

Ihr Profil

  • Service- und kundenorientiertes Handeln mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in der telefonischen Gesprächsführung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit
  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit technischem Hintergrund
  • IT-Affinität und Verständnis für Aspekte der Softwareentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten Ihnen

Wir schätzen den familiären Umgang aller Mitarbeiter untereinander. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis. Ihr Arbeitsplatz liegt über den Dächern von Mainz mit dem besten Ausblick der Stadt, unmittelbar am Mainzer Hauptbahnhof und mit bester Anbindung an den Fern- und Nahverkehr. Eine hausinterne Tiefgarage sorgt gleichzeitig für optimale Parkmöglichkeiten. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen ist unser Ziel. Schicken Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF an bewerbung-service@jobframe.de. Bitte nennen Sie dabei auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

Ihr Ansprechpartner

Jobframe GmbH
Dr. Alexander Wilhelm
Rhabanusstraße 3
55118 Mainz
Tel. +49 6131 490 500 00
https://jobframe.de/de/jobs
bewerbung-service@jobframe.de